Política de Privacidade

Responsável pelo site: WebFormas · CNPJ: 21.872.535/0001-22 · Site: www.webformas.com.br
Contato para privacidade e proteção de dados: [email protected]

A WebFormas apresenta nesta Política de Privacidade como trata dados pessoais de visitantes, interessados em seus serviços, clientes e representantes de empresas. Aqui você encontra informações sobre os dados utilizados, suas finalidades, o compartilhamento com terceiros e como exercer seus direitos.

Esta política considera a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, suas alterações e as normas de proteção de dados aplicáveis. Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Tratamento abrange atividades como coleta, consulta, utilização, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

1Quem é responsável pelo tratamento

A WebFormas, identificada pelo CNPJ acima, atua como controladora dos dados quando decide as finalidades e os meios de tratamento relacionados ao seu próprio site, atendimento e relacionamento comercial.

Esta política se aplica ao site www.webformas.com.br, às páginas de campanha da WebFormas que façam referência a ela e às interações com nossos canais de contato. Também abrange dados enviados à WebFormas por formulários de anúncios que apresentem um link para esta política.

Sites, campanhas e sistemas pertencentes a clientes da WebFormas podem ter seus próprios controladores e políticas. Quando tratamos dados em nome de um cliente, conforme suas instruções, nossa atuação como operadora é disciplinada pelo contrato aplicável. Esta política não substitui os avisos de privacidade desses clientes.

2Quais dados podem ser coletados e de onde vêm

Os dados tratados variam conforme o serviço solicitado e a forma como você interage conosco. Podemos receber:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, número de WhatsApp, empresa, cargo e endereço do site informado por você.
• Dados de atendimento: conteúdo de mensagens, dúvidas, solicitações de orçamento, informações sobre o projeto e histórico de comunicações.
• Dados necessários à contratação: identificação dos responsáveis, informações cadastrais, de faturamento e de pagamento, quando pertinentes ao serviço contratado. Dados empresariais também podem envolver dados pessoais de representantes.
• Dados de navegação e segurança: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, origem da visita e registros de funcionamento do site. Conforme a ferramenta, pode ser estimada uma localização aproximada a partir do IP.
• Dados de interação com anúncios: identificadores de cookies e de cliques, páginas visitadas e eventos como clique em um botão ou envio de formulário, conforme as tecnologias utilizadas e suas escolhas de privacidade.

Você pode fornecer dados diretamente por formulários, e-mail, telefone, WhatsApp ou durante a contratação. Informações de navegação podem ser coletadas automaticamente por servidores, cookies e tecnologias semelhantes. Quando você envia um formulário de anúncio, a plataforma utilizada pode transmitir à WebFormas os dados que você decidiu informar.

Solicitamos dados compatíveis com cada finalidade. A ausência de um dado necessário para responder, elaborar uma proposta ou executar um serviço pode impedir aquela atividade. Campos opcionais devem ser apresentados como opcionais.

3Para que usamos os dados e quais são as bases legais

O tratamento depende de uma hipótese legal aplicável à finalidade. As principais situações são:

Essas hipóteses estão previstas no artigo 7º da LGPD. Quando utilizamos o legítimo interesse, avaliamos a finalidade, a necessidade, suas expectativas e os possíveis impactos sobre seus direitos, adotando salvaguardas proporcionais.

Quando a base legal é o consentimento, ele deve ser livre, informado, inequívoco e relacionado a finalidades determinadas. Você pode revogá-lo. A simples visita ao site, a leitura desta política ou uma solicitação de orçamento não representam autorização geral para qualquer uso dos seus dados.

4Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Pixels e tags são recursos que podem registrar eventos de navegação e comunicação com plataformas. Essas tecnologias podem envolver dados pessoais mesmo quando não contêm seu nome.

Conforme os recursos utilizados, elas se enquadram nas seguintes categorias:

Cookies e rastreadores opcionais baseados em consentimento dependem de autorização prévia. Nesses casos, a ferramenta de preferências apresentada no site deve permitir aceitar, rejeitar os não necessários ou escolher categorias, bem como alterar a decisão posteriormente. A recusa não impede o acesso ao conteúdo básico do site.

Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar algumas funcionalidades. Excluir cookies pode apagar preferências já registradas e exigir uma nova escolha.

Cookies de sessão duram, em regra, até o encerramento da sessão; cookies persistentes permanecem até seu vencimento ou exclusão. O prazo varia conforme a finalidade e a configuração. Informações sobre as tecnologias utilizadas e seus períodos de retenção podem ser solicitadas ao nosso canal de privacidade.

5Google Ads e outras ferramentas de publicidade

A WebFormas pode utilizar serviços do Google e da Meta para divulgar seus serviços, analisar resultados e compreender como as pessoas chegam ao site. Conforme as ferramentas ativadas e suas escolhas de privacidade, isso pode envolver:

• Google Ads: registro de interações e conversões para avaliar o resultado de campanhas e, quando autorizado, formação de públicos de visitantes anteriores.
• Google Analytics: análise de navegação e eventos para compreender o desempenho das páginas.
• Google Tag Manager: gerenciamento dos códigos de ferramentas utilizadas no site. Cada código deve respeitar a finalidade e as escolhas de privacidade aplicáveis.
• Meta Pixel: medição de interações relacionadas a anúncios no Facebook e Instagram e, quando autorizado, utilização em públicos de publicidade.

Quando utilizamos remarketing, fornecedores terceiros, incluindo o Google, podem exibir anúncios da WebFormas em outros sites e aplicativos. Para isso, podem utilizar cookies ou identificadores de dispositivos associados a visitas anteriores ao nosso site, respeitadas as escolhas de consentimento aplicáveis.

Você pode controlar a personalização nas Configurações de anúncios do Google e nas preferências de anúncios da sua conta na Meta. Desativar a personalização não significa deixar de ver todos os anúncios.

Para conhecer o tratamento realizado pelo Google, consulte Como o Google usa informações de sites ou aplicativos que utilizam seus serviços e a Política de Privacidade do Google. Para ferramentas da Meta, consulte a Política de Privacidade da Meta.

Caso sejam ativadas conversões otimizadas, dados de contato fornecidos diretamente por você, como e-mail ou telefone, poderão ser compartilhados com o Google em formato de hash para relacionar uma conversão a uma interação com anúncios. Hash é uma transformação técnica de proteção e não torna o dado necessariamente anônimo. Esse recurso depende de informação adequada sobre o compartilhamento, base legal válida e consentimento quando exigido. Esta política não autoriza o envio indiscriminado de dados a plataformas de publicidade.

6Formulários de contato e comunicações

Ao solicitar um orçamento ou atendimento, você fornece informações para que a WebFormas responda pelo canal indicado e dê continuidade ao assunto solicitado. Podemos organizar esse histórico em ferramentas de atendimento e gestão do relacionamento comercial.

O envio de ofertas e conteúdos promocionais por inscrição depende da autorização correspondente. Você pode pedir o cancelamento pelo mecanismo de descadastro apresentado na comunicação ou enviando uma mensagem para [email protected]. O cancelamento de mensagens promocionais não impede comunicações necessárias sobre contratos, suporte, cobrança ou atendimento em andamento.

Ao utilizar o WhatsApp ou uma rede social, também se aplicam as regras de privacidade da respectiva plataforma ao tratamento realizado por ela.

7Com quem podemos compartilhar dados

A WebFormas não comercializa bases de dados pessoais. O compartilhamento necessário às finalidades desta política pode ocorrer com:

• Prestadores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, segurança e manutenção do site.
• Provedores de e-mail, comunicação, atendimento e gestão do relacionamento comercial.
• Plataformas de análise e publicidade, nas condições descritas nas seções 4 e 5.
• Prestadores envolvidos na execução do serviço, no faturamento, na contabilidade ou no apoio jurídico, quando o acesso for necessário.
• Autoridades e órgãos competentes, em cumprimento de obrigações legais, ordens válidas ou para o exercício regular de direitos.

Limitamos o compartilhamento aos dados pertinentes à atividade. Prestadores que atuam como operadores devem tratar os dados conforme as instruções aplicáveis e obrigações de proteção e confidencialidade. Alguns provedores podem atuar como controladores independentes em determinadas atividades, conforme sua atuação e os termos do serviço.

Você pode solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados pelo canal indicado nesta política.

8Transferência internacional de dados

O uso de fornecedores de tecnologia pode envolver armazenamento, processamento ou acesso a dados em outros países. Quando isso ocorrer, a transferência deve observar as condições do artigo 33 da LGPD e a regulamentação aplicável da ANPD.

Conforme a operação, isso pode envolver uma decisão de adequação, cláusulas contratuais reconhecidas pela regulamentação ou outro mecanismo legalmente admitido. A existência desta política, por si só, não constitui consentimento específico para transferência internacional.

Você pode solicitar informações sobre transferências relativas aos seus dados, suas finalidades, os agentes envolvidos e as garantias aplicáveis pelo nosso canal de privacidade.

9Por quanto tempo conservamos os dados

O período de conservação depende da finalidade, da natureza dos dados, da duração do relacionamento e de obrigações ou direitos que justifiquem sua manutenção:

• Dados de solicitações e propostas são conservados pelo tempo necessário para atender ao pedido e acompanhar a negociação. A continuidade de comunicações promocionais depende da autorização correspondente.
• Dados contratuais e de faturamento podem ser mantidos durante a prestação do serviço e pelos períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.
• Registros técnicos e de segurança são mantidos conforme a necessidade de funcionamento, prevenção de abuso e investigação de incidentes, observados os prazos legais aplicáveis.
• Dados usados com consentimento são tratados enquanto persistirem a finalidade e a autorização, ressalvadas hipóteses legais de conservação. Um registro mínimo de descadastro pode ser mantido para respeitar a decisão de não receber novas mensagens.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para conservá-los, deverão ser eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais. A exclusão pode seguir o ciclo de substituição das cópias de segurança, com restrição de uso durante esse período.

10Segurança da informação

A WebFormas adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso indevido, perda, alteração, divulgação ou outras formas de tratamento inadequado. Essas medidas se destinam a limitar o acesso a pessoas autorizadas, proteger as informações durante sua utilização e transmissão e preservar sua integridade.

Nenhum ambiente digital está livre de riscos. Se ocorrer um incidente de segurança, serão avaliados os dados envolvidos, as consequências e as medidas de contenção. A comunicação à ANPD e aos titulares será realizada quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante, nos termos e prazos da legislação aplicável.

11Seus direitos previstos na LGPD

Nos termos dos artigos 18 a 20 da LGPD, você pode solicitar, conforme os requisitos legais de cada direito:

• Confirmação de que seus dados pessoais são tratados e acesso a eles.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD.
• Portabilidade para outro fornecedor, mediante pedido expresso, conforme a regulamentação e resguardados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências dessa escolha.
• Revogação do consentimento, sem prejudicar a licitude dos tratamentos anteriores realizados com base nele.
• Oposição ao tratamento dispensado de consentimento quando houver descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses e informações sobre os critérios e procedimentos utilizados, respeitados os limites legais.

Você também pode apresentar petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.

12Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para [email protected], preferencialmente com o assunto “Privacidade e LGPD”. Informe seu nome, um meio de retorno e o que deseja solicitar. Se possível, identifique o contato ou serviço relacionado ao pedido.

O atendimento é gratuito. Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade ou a representação legal e evitar que dados sejam entregues a terceiros indevidamente.

Pedidos de confirmação de tratamento ou acesso seguem o artigo 19 da LGPD: resposta simplificada imediata ou declaração clara e completa em até 15 dias da solicitação, observados eventuais prazos diferenciados previstos em regulamentação aplicável. Os demais pedidos serão tratados nos prazos legalmente pertinentes.

Se não pudermos atender imediatamente ou se houver motivo legal para limitar um pedido, explicaremos as razões e os próximos passos. Quando o tratamento estiver sob responsabilidade de um cliente para o qual atuamos como operadora, orientaremos sobre o controlador responsável e colaboraremos conforme nossas atribuições.

13Dados sensíveis e dados de menores de idade

Os formulários públicos de contato e orçamento não se destinam ao envio de dados sensíveis, como informações de saúde, religião, opinião política ou biometria. Evite incluir informações desse tipo quando elas não forem necessárias ao atendimento.

Se um serviço específico exigir o tratamento de dados sensíveis, suas finalidades, condições e a hipótese legal do artigo 11 da LGPD deverão ser informadas de forma apropriada antes da coleta.

Nossos serviços comerciais são dirigidos a empresas e pessoas com capacidade para contratar. Eventual tratamento de dados de crianças ou adolescentes deve observar seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis. Se identificar o envio de dados de um menor sem as condições adequadas, entre em contato para que a situação seja avaliada e sejam adotadas as providências cabíveis.

14Links externos e atualizações desta política

O site pode apresentar links ou conteúdos de outras plataformas. Ao acessar esses ambientes, consulte suas políticas de privacidade. Esta política descreve o tratamento sob responsabilidade da WebFormas e não substitui as informações que terceiros devem fornecer sobre suas próprias atividades.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias ou nas exigências legais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes nas finalidades ou condições do tratamento serão informadas de maneira adequada e, quando necessário, dependerão de novo consentimento.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações sobre proteção de dados, utilize nosso canal de privacidade: [email protected].